私はポーランド生まれ、ポーランド育ちです。友人から勧められたのがきっかけで、大学卒業後すぐにベトナムに渡りました。最初に話を聞いた時はベトナムのことをほとんど知らず、あまり関心がありませんでした。しかし、その後自分で調べて、ベトナムの学生とも何回かスカイプで話していくうちに、ベトナムの方々の成長に対する情熱を感じて、現地に実際に行くことに決めました。渡越してからもう10年になります。渡越当初はAIESECという非営利の国際青年組織でマネージング・ディレクターを務めていましたが、その後iCare BenefitsのB2B及び戦略的マーケティング部門の副部長に就任いたしました。iCare Benefitsでの5年間では、タイへの事業拡大などにも携わりました。

　iCare Benefitsでは、営業担当者が顧客である工場労働者に直接工場で会って福利厚生などのサービスを提供していました。しかし、営業担当者の研修をしたり、顧客に提供する福利厚生のポートフォリオに新製品を導入したり、全体の営業成績を向上させたりすることに苦戦していました。私たちをサポートできるような技術も当時は存在しなくて、結局営業担当者のネットワークに依存する以外なす術がありませんでした。
　このような状況を改善するために、営業担当者の成績向上を目的とする営業支援プラットフォーム「Tribee」を立ち上げました。主にモバイルアプリやウェブポータルによるサービスの提供を行っています。

　Tribeeモバイルアプリは営業担当者向けのサービスで、タスクや目標を達成することで受け取るインセンティブについて理解させることを目的としています。Webプラットフォーム版では、経営陣に対してリアルタイムで詳細にチームのパフォーマンスを提供するサービスを行っており、サポートが必要な人材やチームの特定を手助けします。Tribeeの導入によって具体的かつターゲットを絞った営業マイクロトレーニング*やインセンティブキャンペーンを実施することができ、業績向上に繋がります。

*マイクロトレーニング：アプリなどを用いて数分程度の短時間で行うトレーニング。

1.Details on my current DX work

　　　I was born in Poland. Immediately after graduation, I left for Vietnam which is now my home for 10 years. I decided to go to Vietnam because a friend of mine recommended this country. Initially I wasn’t interested because I didn’t know much about Vietnam at all. But then I started my research and most of all, I had a couple of skype calls with students in Vietnam. Their passion to grow themselves, hard working attitude, and eagerness to do something great for their country while growing themselves made me really motivated to go there. I was a managing director of a non-profit global youth organization called AIESEC in Vietnam. Later on, I moved to iCare Benefits. During my 5 years at iCare Benefits, I also had a privilege to run the expansion of the business to Thailand.

　　　iCare Benefits relied heavily on the network of hundreds of sales representatives who served our customers, the factory workers, by meeting them face to face in factories. It was incredibly difficult to manage the performance of this widespread salesforce, boost performance, or introduce new products to the portfolio of benefits they offered to our customers and train them. There was no technology which could support us.

　　　The above struggle to effectively manage sales performance led me to start Tribee – a sales enablement platform which helps companies to connect with their distributed salesforce and improve their performance.

　　　Tribee mobile app uses sales goals visualization, gamification, and data analytics to help the sales people understand what they need to do, how, and incentives they will receive for achieving their goals. The web portal helps the management to have a real-time, detailed view on performance of their teams to identify which people and teams need support at a given time. Management can then launch specific, targeted sales micro-training and incentive campaigns to boost performance.

　Tribeeチームは、Tribeeのソフトウェア導入前にお客様に対してヒアリングを行うことで、それぞれに存在する課題やニーズを把握するようにしています。その上で、売上をより一層高めるためにどのようなテクノロジーを活用するのが最善なのかをアドバイスしています。

2.Service outline

　　　Before implementing the Tribee software for a new client, Tribee team offers consultation to understand each client’s unique challenges and needs. We then advise the client how to best take advantage of the technology to achieve higher sales.

　第一に、「顧客第一」があげられます。私たちのソフトウェアがエンドユーザーにとって非常に魅力的で有用であるということを保証するために、私たちは営業担当者の課題とニーズを常に把握することに重きを置いています。
　第二に、「価格競争力」です。Tribeeの技術はベトナムを拠点とする国際的なチームによって養われました。ベトナムで事業を行うことは、お客様に満足していただける高いコストパフォーマンスの実現を後押ししています。
　第三に、「柔軟な解決策の提供」です。Tribeeプラットフォームは、クライアントの様々なニーズや課題に対応する解決方法を複数提供しています。お客様はニーズや予算に応じてこれらの解決策を導入することができます。

3.Strengths of the service

1)User-centric
　　　We place great importance on understanding the sales person needs and challenges to ensure our software is highly engaging and useful to the end-user which is critical to successful implementation.

2)Cost competitiveness
　　　Tribee technology is developed by an international team based in Vietnam which allows us to come up with the best value for money mix to satisfy our clients.

3)Flexible solution
　　　Tribee platform offers multiple modules addressing different needs and challenges of the client. Customers can plug & play these modules based on the needs and control the cost.

　以前、将来の顧客となる企業の営業担当者に取材を行ったことがあります。そこで気がついたのが、彼ら/彼女らは売上を上げるための新しいアイデアに全く意欲を示さないということでした。インセンティブの制度が全く理解されておらず、自分たちの業績向上が収入増加に繋がるなどということはあり得ないと考えていたのです。そこで、Tribeeのアプリ導入を提案しました。その結果、営業担当者たちは自分たちの得られるインセンティブと、そのための明確なステップについて簡単に理解できるようになり、業績は向上、雇用主・営業チーム共に満足度はアップし、私生活も以前より豊かになりました。

4.Experiences that gave me a sense of accomplishment

　　　In one of the field trips, we interviewed sales people of our future client. We noticed they were completely unmotivated to try new ideas to increase sales. We realized the reason was, these sales people did not understand the incentive scheme and believed it is impossible for them to generate extra income if they improve their own performance.

　　　We implemented Tribee app for these employees which helped them to easily understand how much extra income they can generate and clear steps to achieve that. With that, their performance increased which satisfied both the employer and the sales team whose livelihood was now improved.

　私たちは、あらゆる人が自分の得られる収入・利益を最大化するためのツールを持つべきだと考えています。そのためには、より高いパフォーマンス、より高い生産性の実現が重要です。私たちはその促進に貢献するべく、技術的なソリューションを生み出し続けていきます。
　また、この過程においてテクノロジーこそが重要な役割を担うと考えています。私たちのテクノロジーは行動心理学と人工知能を組み合わせることで、より高い成果につながるパフォーマンスのパターンを発見し、クライアントの抱えている問題を解決します。
　今後、クライアントの既存のアプリケーションに統合できるAPIセット、あるいはTribeeモバイルやWebプラットフォームの新たなモジュールの開発に長期的に投資していく予定です。

5.Future development and vision

　　　We believe that every person should have access to tools that will help them to maximize the income and benefits they are getting from the work they are doing. That’s why we continue developing technological solutions which will help people to drive the behaviors that lead to higher performance and productivity.

　　　We see technology playing a crucial role in this process. Combination of behavioral psychology and application of artificial intelligence helps to spot the performance patterns leading to higher results and influence and shape the right actions. Tribee is continuously investing in this direction to develop new modules and offer them to clients as Tribee mobile and web platform or as a set of APIs which the client can integrate into their existing applications.